溫暖城市　“電”亮萬家
——淮北供電公司相山分公司黨支部打造“燕飛來·電滿淮”黨建品牌

淮北供電公司相山分公司黨支部基于電網(wǎng)企業(yè)特點(diǎn)，由全國模范退役軍人、全國三八紅旗手孫燕飛領(lǐng)銜，47名黨員組成先鋒團(tuán)隊(duì)，傾力打造“燕飛來·電滿淮”黨建品牌，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)“溫暖城市、‘電’亮萬家”的承諾。

強(qiáng)化陣地建設(shè)。淮北供電公司相山分公司黨支部依托燕飛來新時(shí)代文明實(shí)踐中心，常態(tài)化加強(qiáng)黨員干部黨性教育和培訓(xùn)，使實(shí)踐中心成為宣傳供電服務(wù)的窗口，思想政治建設(shè)的陣地，人民群眾的溫馨家園。持續(xù)開展“燕飛來 黨的好聲音”系列宣講活動(dòng)，根據(jù)不同受眾群體需求，深入一線開展宣講，讓黨的創(chuàng)新理論“飛入尋常百姓家”。

發(fā)揮示范作用。落實(shí)黨支部主體責(zé)任，研究部署黨建引領(lǐng)保電工作具體舉措，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)重點(diǎn)保供線路運(yùn)維、籌備工作推進(jìn)、保供電團(tuán)隊(duì)組建等重點(diǎn)問題，全面推動(dòng)黨建與中心工作雙軌并行、互促互進(jìn)。成立“燕飛來·相電尖兵黨員服務(wù)隊(duì)”，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、重大保電等工作中沖鋒在前，通過主題黨日不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高黨員政治素養(yǎng)，打造出一支召之即來、來之能戰(zhàn)的“相電鐵軍”。

提升服務(wù)效能。對企業(yè)客戶，實(shí)行黨員包保“項(xiàng)目長”制，實(shí)施全周期用電服務(wù)，主動(dòng)上門服務(wù)，量身定制“一企一策”專屬方案178例；保障34個(gè)招商重點(diǎn)項(xiàng)目提前投產(chǎn)，多次獲得市領(lǐng)導(dǎo)批示肯定。對居民客戶，深化“網(wǎng)格+電格”雙網(wǎng)融合，建立“黨小組長+社區(qū)客戶經(jīng)理+社會(huì)聯(lián)絡(luò)員”服務(wù)模式，形成“一社區(qū)一群一黨員”保障機(jī)制，及時(shí)獲取客戶需求和建議。主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任，快速響應(yīng)客戶需求、解決服務(wù)難點(diǎn)。開展“客戶專變用電安檢”，全面“體檢”23個(gè)重要用戶、高層小區(qū)專變；推廣“親情服務(wù)法”，向孤寡老人、困難家庭發(fā)放親情服務(wù)卡，為840家特殊用戶資產(chǎn)故障進(jìn)行維修，贏得群眾廣泛贊譽(yù)。發(fā)起“燕飛來——關(guān)注留守兒童用電安全”志愿服務(wù)項(xiàng)目，在市、縣周邊19所農(nóng)村學(xué)校開展用電安全隱患排查以及留守兒童學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、親情陪伴、自護(hù)教育等志愿服務(wù)。實(shí)施“燕飛來智慧助老”志愿服務(wù)項(xiàng)目，為75個(gè)社區(qū)的3640名獨(dú)居老人入戶開展安全用電“義診”和安全用電實(shí)時(shí)防護(hù)，通過實(shí)實(shí)在在、帶著溫暖的舉措，幫助老年群體足不出戶享受安全便捷的智能化服務(wù)，更好適應(yīng)并融入智慧社會(huì)?！把囡w來智慧助老”志愿服務(wù)項(xiàng)目被評為全國學(xué)雷鋒志愿服務(wù)“四個(gè)100”先進(jìn)典型最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目。